Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

Prémios e distinções

Ranking na categoria

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1 Joom 76.7

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Joom Portugal

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Joom - Burla

Maria Campos apresentou a reclamação

10 de abril 2024

Sinto-me arrasada por ter sido burlada por vocês . Primeiro ficam com o meu dinheiro e como senão bastasse publicam o assunto como resolvido quando sabem que é mentira. Parém de enganarem as pessoas . É vergonhoso o que fazem

Data de ocorrência: 9 de abril 2024

Joom

11 de abril 2024

Sra. Maria, o apoio ao cliente explicou à sra. como receber o reembolso do valor pago.
Oferecemos também de fazer o reembolso na forma de créditos na aplicação.

Mas nunca tivemos uma resposta da senhora, por isso tivemos que encerrar o caso aqui no Portal da Queixa.

Ficaremos contentes em resolver seu caso, basta a sra. responder os emails enviados.

Joom

12 de abril 2024

Sra. Maria, gostaríamos novamente de lembrá-la que aguardamos sua resposta por email para podemos resolver o caso.

Joom

16 de abril 2024

Sra. Maria, como não recebemos nenhuma resposta, teremos que encerrar este caso novamente.

Lembramos que estamos a aguardar que a sra. se cadastre em nosso site para receber os créditos.

Joom

24 de abril 2024

Uma solução bastante simples foi oferecida para o caso: receber o valor em créditos na aplicação, era necessário apenas se cadastrar para receber os créditos.

Depois de oferecer essa opção, não tivemos nenhuma resposta por parte da sra.

A qualquer momento que a sra. quiser, basta se cadastrar e nos enviar uma mensagem e faremos o reembolso do valor que a sra. não conseguiu receber.

Maria Campos avaliou a marca

18 de abril 2024

Opinião o mais negative possível pois não passam de uns burlões Ficam com o dinheiro e o artigo nunca é enviado, ao ser pedido o reembolso complicam e complicam até levarem a pessia à exaustão e nao é devolvido o dinheiro nem o envio do artigo mas publicam o assunto como resolvido . Uma vergonha esta fraude

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador