Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

Prémios e distinções

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Joom - Burlada

Maria Campos apresentou a reclamação

11 de março 2024

FIZ PAGAMENTO DE COMPRA DE UM CHAVEIRO NO DIA 31 DE JANEIRO E NAO RECEBI O ARTIGO FICARAM COM O MEU DINHEIRO E ARTIGO. NAO É JUSTO ENGANAREM ASSIM OS CLIENTES. AGUARDO RESPOSTA

Data de ocorrência: 10 de março 2024

Joom

11 de março 2024

Sra. Maria, boa noite!
Para que possamos ajudá-la, precisamos do email usado no pedido ou o número do pedido, por favor.

No email que a sra. especificou aqui na reclamação não há qualquer pedido.
Enviaremos uma mensagem para seu email solicitando mais informações.

Joom

14 de março 2024

Sra. Maria, aguardamos ainda as informações solicitadas.

Joom

20 de março 2024

Sra. Maria, o apoio ao cliente entrou em contato com a sra. e explicou como receber o valor pago de volta.

A sra. deve seguir as instruções enviadas. Basta preencher o formulário como descrito aqui:
https://portaldaqueixa.com/brands/joom/news/como-receber-reembolso-via-multibanco-com-o-joom

Maria Campos avaliou a marca

5 de abril 2024

Como poderá ser classificada A opinião de uma pessoa que foi burlada??? A nao ser péssima ????? E depois ainda têm o descaramente de publicarem a situação no portal como resolvida??? É surreal mesmo...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador