Joom - Produto não entregue

Em 03 dezembro de 2023 efetuei a compra de um telemóvel "Blackview BV5300 Pro IP68 Smartphone robusto à prova d'água Android12 Telefone P35 4 GB 64 GB Celular 13MP Camar 6580mAh", conforme descrição do site (https://www.joom.com/pt-br/products/64649082ae341f0179c1401c?variant_id=64649082ae341fab79c1401e&from=order).

Conforme regra do próprio site, caso o produto não fosse entregue até a data de 03/01/2024, o valor do mesmo seria devolvido. Todavia, até a presente data nem o produto fora entregue , tampouco o valor devolvido, qual seja, € 121,24
IVA incluso.

Cabe lembrar, que o prazo para devolução expira em 17/03/2024, e o pedido já está a ser solicitado a duas semanas à empresa em questão, todavia sem sucesso.

Esta situação está a gerar um transtorno enorme pois necessito do telemóvel para o trabalho e já estou a dias estou sem aparelho. Estou a ser enormemente prejudicado em mina vida profissional e pessoal. Terei de gastar em outro aparelho em caráter urgente. Situação caótica.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

Ma fé. Falta de compromisso. Já duas semanas que estão a dar a mesma resposta.

Bastava cumprir aquilo que fora proposto, produto entregue no prazo ou devolução do valor, assim nao seria necessario explicações. Quem muito explica é porquê muito deve. Duas semanas para entrar em contato com um vendedor. Cumpra aquilo que a empresa oferece, depois busquem com o vendedor os seus direitos. É odioso receber pedidos de desculpas e todo este papinho de atendente. Canalhice!!!