Juguetilandia - Artigo perdido

Carmo Borges apresentou a reclamação

15 de maio 2020

Boa tarde,
No dia 29 de Abril de 2020 realizei uma encomenda na empresa acima referida. A data prevista de chegada seria entre 6 e 7 de Maio. Como não recebi a encomenda nem qualquer justificação por parte da mesma enviei email no dia 8 de maio a pedir ponto da situação. Foi-me respondido que a minha encomenda se tinha perdido e que que não tinham mais artigos em stock. Sugeriram que encomendasse ou artigo .
Como o artigo em questão era para oferta e eu queria especificamente aquele artigo declinei a sugestão e pedi a devolução do dinheiro. Recebi um email no dia 9 de maio a confirmar que visto só estar interessada naquele mesmo artigo iriam fazer a devolução do dinheiro.
No dia 12 de Maio enviei email a questionar se já haviam procedido á devolução não obtive resposta. Voltei a enviar 2 email no dia 14 aos quais também não obtive resposta.

Data de ocorrência: 15 de maio 2020

Carmo Borges avaliou a marca

20 de maio 2020

Após não ter recebido o artigo a marca mostrou-se disponível para devolver o dinheiro. No entanto quando questionada quando iria ser feita a devolução deixou de responder aos emails. Só depois de ter feito a queixa voltou a responder e efectuou então a devolução.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida