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Pastor Toys Internacional S.L.
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215561948
Chamada para a rede fixa nacional -
C/ Alfaz del Pi nº 11, Bajo iz.
03509, Finestrat (Alicante) - atcliente@juguetilandia.es
Juguetilandia - Pista de carros telecomandados não funciona e desde dezembro que aguardo uma solução
Sem resolução
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Carla Ramos apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2024
A pista de carros telecomandada adquirida em dezembro como prenda de Natal não funciona.
No dia 27 de dezembro rapidamente fiz uma reclamação na página da loja Juguetilandia reportando o seguinte:
O circuito apresenta problemas no comando, falha constantemente sendo impossível a sua utilização. Foram colocadas pilhas novas e o comando foi testado com os dois veículos apresentando o mesmo sintoma. A pista também apresenta algumas deficiências de contacto sendo impossível funcionar com os loopings.
Desde então tem sido um suplício contactar o apoio ao cliente, é simplesmente inexistente. Envia-se emails todas as semanas, recebendo de vez em quando uma resposta que estão a analisar. Pergunto o que é que podem estar a analisar se ainda não recolheram o artigo. O artigo foi reclamado dentro do prazo legal de 30 dias, e não estando em conformidade, deve ser trocado.
Não recomendo esta empresa a ninguém, funciona pessimamente.
No dia 27 de dezembro rapidamente fiz uma reclamação na página da loja Juguetilandia reportando o seguinte:
O circuito apresenta problemas no comando, falha constantemente sendo impossível a sua utilização. Foram colocadas pilhas novas e o comando foi testado com os dois veículos apresentando o mesmo sintoma. A pista também apresenta algumas deficiências de contacto sendo impossível funcionar com os loopings.
Desde então tem sido um suplício contactar o apoio ao cliente, é simplesmente inexistente. Envia-se emails todas as semanas, recebendo de vez em quando uma resposta que estão a analisar. Pergunto o que é que podem estar a analisar se ainda não recolheram o artigo. O artigo foi reclamado dentro do prazo legal de 30 dias, e não estando em conformidade, deve ser trocado.
Não recomendo esta empresa a ninguém, funciona pessimamente.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2023
Carla Ramos avaliou a marca
13 de março 2024
A pior compra de sempre. O apoio ao cliente é praticamente inexistente, um insulto para os tempos que correm em que se as vendas são online e sem suporte físico, se o produto tiver algum problema, não vai conseguir resolver absolutamente nada, porque a juguetilandia não resolve. Foi uma prenda de Natal que até agora continua embalada à espera de troca. A única resposta que tive foi devolver o produto para Espanha às minhas custas e se não fosse defeito de fabrico tinha de suportar todos os custos. Não recomendo esta loja a ninguém.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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