Encomenda n' 1731718
Comprei um carro telecomandado em 16.07.23 (referencia 19999562639, Carro Descapotável McLaren 720S Preto Telecomandado a Bateria 12. V) no valor de 312,98 €.
No aniversário do meu filho em agosto foi montado mas nunca deu qualquer som (não tem audio, o que era suposto). Todos os convidados do aniversário assistiram a este facto.
Não o usou na altura e, em novembro, como o carro não traz manual tentei perceber se não teria colocado bem algum fio e por isso não tinha audio.
Sou surpreendida com a resposta no apoio ao cliente que teria de enviar, a meu custo para Espanha, o carro para ser analisado. Ora, esta posição encontra-se em clara violação da lei. O artigo está ao abrigo da garantia, e ao contrário do sugerido pela empresa, não foi alvo que qualquer mau uso. Até porque não tinha sido usado e 30 pessoas viram-no a ser montado e que não emitia qualquer uso.
A lei é clara: os portes e a resolução ao abrigo da garantia é da reponsabilidade do vendedor.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
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