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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Produtos em falta

Resolvida
Vera Lalim
Vera Lalim apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Venho desta forma expor o meu descontentamento, pelo o facto de no dia 17-04-2024, ter recebido uma encomenda com a fatura supracitada, fatura essa que tinha produtos em falta e mais uma vez com um produto com curta validade.
Liguei para a linha de apoio onde me foi dito que a entrega dos produtos mencionados iriam ser entregues a data de 19-04-2024, nesta mesma data liga-me com a informação que nao tinham os produtos em questao e que teria de ser novamente agendada a data de entrega dos mesmos.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Auchan
19 de abril 2024
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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