JUNIS - Esquentador ardeu

Bom dia,
Comprei 1 esquentador “Consul” em abril de 2021.
Em março de 2023 o esquentador ficou com uma mancha de fumo na chapa. Parecia que tinha sobreaquecido e queimado alguma coisa no interior?!
Contactei diretamente a Assistência técnica (Manuel J. Monteiro & Cª, Lda – Serv.Assist.Técnica Junis, Lda, Telef.214349770) e expus o problema. Passado alguns dias 1 técnico foi a m/ casa e disse que estava tudo bem q não havia problema…
Porém o esquentador não estava a funcionar bem. Para além da mancha na chapa o esquentador por vezes não ligava e a água ficava constantemente fria…
Contactei novamente a Assistência técnica, mas não obtive retorno. Os meses foram passando até que o esquentador começou a arder no dia 07/01/2024. “Por sorte” a m/ mulher estava perto do esquentador e conseguiu-se apagar o fogo antes que o mesmo alastra-se pela casa toda.
A m/casa podia ter ardido!...
Contactei novamente a Assistência técnica, enviei emails (vanessa.rebelo@junis.pt , tentei várias vezes o contacto telefónico (214349770), mas até hoje não obtivei nenhuma resposta.
Como estamos no inverno é muito complicado não ter água quente em casa por isso tive de comprar um esquentador novo.
Dado que quando o esquentador começou a dar problemas ainda estava na garantia e a Assistência Técnica não resolveu o problema nessa altura, considero que a responsabilidade do que aconteceu é da Assistência Técnica. Para além do esquentador que tive de comprar novo, e do tempo que passamos com problemas na água quente o facto de termos corrido o risco de ficar sem casa… é muito grave!
É de lamentar esta atitude perante um caso grave como este.