Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
12,8%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.6
...
Kave Home35.6
KAVE HOME S.L.U

Kave Home - Entrega incompleta

Sem resolução
Bruna Sousa
Bruna Sousa apresentou a reclamação
19 de outubro 2022
Após entrega com atraso superior a 1 mês face ao indicado no site, o sofá que comprei chegou sem parte das pernas (faltavam as 4 pernas da chaise longue). Após reclamação, foi agendada nova entrega novamente morosa, na qual foram entregues apenas 2 dos 4 pés em falta. Seguiu-se nova reclamação e novo agendamento, no qual foram entregues as 4 peças mas não foi possível a montagem do sofá porque a Kave não enviou as ferragens necessárias para o efeito.
Comprei o meu sofá há mais de 5 meses e não está ainda utilizável…
O serviço de apoio ao cliente telefónico é inexistente, ao contrário do que é indicado no site.
Total falta de qualidade.
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.