Kave Home - Não conseguem dar uma estimativa de entrega

No dia 14/11/2022 fiz uma encomenda à KAVEHOME em que indicavam que o prazo de entrega seria de 7 dias úteis. Já passou 1 mês e até agora não recebi nada. Estou diariamente a falar com um suposto "consultor" através do chat online que disponibilizam e em todos os contactos, afirmam que vai sair no dia seguinte. Já recebi pelo menos 2 emails a afirmar que o motivo de atraso está relacionado com a campanha de Black Friday. Hoje, reparei que já não existe a possibilidade de falar com um consultor. PESSIMO SERVIÇO - terei que obviamente cancelar a minha encomenda e esperar pela devolução do dinheiro, que ja vi por queixas aqui, que não será facil. Não recomendo.