Kave Home - Produto não entregue

Encomendei e paguei 3 artigos na data de 20 de Março de 2022. A data de entrega não foi cumprida e até à data sem que qualquer tipo de justificação ou contacto realizado pela empresa no sentido de esclarecerem o motivo de tal.
Procedi a vários contactos com o serviço de apoio ao cliente (whatsapp, e-mail e telefonicamente), e nunca em momento algum me conseguiram dar o estado atual da encomenda ou previsão de entrega da mesma. Após várias reclamações recebi um e-mail com a informação de qua havia sido expedido um dos artigos... mas nunca cheguei a receber.
No passado dia 09/09/2022 e depois de alguma insistência via telefónica (para +34972828556) consegui falar com o serviço ao cliente (Andrea) e voltei a não ter qualquer tipo de previsão.
Hoje (16/09/022) solicitei o estorno do valor da encomenda e mais uma vez não obtive qualquer feedback... à data de hoje nem o produto nem o dinheiro e empresa continua sem responder.
Só posso classificar de burla.