Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
67,5%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
Ranking na categoria
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KFC - Mau atendimento

Sem resolução
1/10
JS
JS apresentou a reclamação
11 de agosto 2018

no dia 6 de agosto desloquei-me ao kfc do algarve shopping para almoçar. Do outro lado do balcão estava um indivíduo de óculos que nem sequer estava fardado (e que mais tarde vim a descobrir que se chamava António) que olhava fixamente para mim. Eu perguntei-lhe o porquê de ele estar a olhar para mim ao que ele respondeu-me "´tás com problemas". Um funcionário que nem sequer estava fardado a falar assim com clientes e que ainda por cima entra numa cozinha sem usar touca no cabelo é muito mau...

Data de ocorrência: 11 de agosto 2018
KFC
13 de agosto 2018
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
KFC
24 de agosto 2018
Boa tarde,

Sobre a situação apresentada, gostaríamos de informar que após análise interna, junto da equipa deste restaurante, foram desencadeadas as acções necessárias para que o atendimento e serviço prestado nesta unidade estejam de acordo com os standards de qualidade da Marca.

Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência pela KFC,
Obrigada
JS
JS
14 de março 2020
Standards de qualidade??? Pois pois
JS
JS avaliou a marca
16 de novembro 2021

Empresa de baixo nível

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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