Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,8%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
64,4%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
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KFC - Pedaços de ossos nas hambúrgueres

Em tratamento
Fabio
Fabio apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Sou um consumidor habitual do KFC, visto que considero que eles oferecem o melhor sabor de hambúrguer de frango entre as cadeias de fast food. No entanto, fiquei surpreso e desapontado com as minhas últimas duas entregas via Glovo. Na primeira ocasião, minha filha quase se engasgou com um osso encontrado dentro do hambúrguer, o que foi extremamente preocupante. Hoje, dia 7 de abril, enfrentei uma situação similar, o que me levou a questionar seriamente a qualidade e a segurança dos produtos. Anexo a esta reclamação todas as fotos relativas ao incidente mais recente. Entendo que erros podem acontecer, mas quando ocorrem duas vezes consecutivas, torna-se difícil considerar a possibilidade de continuar a escolher o KFC para as minhas refeições. Esta experiência repetida deixou um gosto amargo, dificultando a minha decisão de voltar a pedir no futuro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de abril 2024
KFC
8 de abril 2024
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigada,
A Equipa KFC
KFC
KFC está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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