Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,8%
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
Ranking na categoria
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KFC - Péssimo atendimento

Em tratamento
FLAVIA
FLAVIA apresentou a reclamação
17 de março 2024
Solicitei um lanche e eu pedi sem cebola, quando fui educadamente falar que o meu pedido veio com cebola, sendo que na nota fiscal eu pedi especificamente para vir sem cebola, o atendente me atendeu como se o erro fosse meu, e falou que eu que deveria ter colocado no totem sem cebola, sendo que eu coloquei sim. Trocaram o lanche de forma arrogante, me dizendo "toma" e colocando na minha mão com menos cheddar do que o lanche deveria vir. Fiquei chateada porque em momento algum eu culpei eles ou fui ignorante e mesmo assim recebi esse tipo de atendimento.
Data de ocorrência: 17 de março 2024
KFC
19 de março 2024
Bom dia,

Lamentamos a ocorrência descrita acima. Contudo, as reclamações apresentadas no Portal da Queixa são dirigidas ao Grupo Ibersol (Restaurantes KFC Portugal) e a situação descrita com os elementos prestados não nos parece que tenha ocorrido num estabelecimento por nós gerido em Portugal.


Obrigada,
A equipa KFC
KFC
KFC está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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