Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
67,5%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
Ranking na categoria
Iberusa Hotelaria e Restauração SA
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KFC - Recusa

Em tratamento
Ana Sousa
Ana Sousa apresentou a reclamação
15 de março 2024
No dia 15 , cheguei a casa do trabalho e finalizei o meu pedido na Uber eats faltava 2 minutos para fechar, o pedido foi aceite , passado 5 minutos recebi notificação a dizer que o pedido foi cancelado.
Liguei para lá a resposta que deram foi que o pedido só caiu lá às 1:47. KFC de Gaia é sempre assim , já na outra vez fiz pedido e mandaram me restos de batata.
Senão querem trabalhar , mais vale fecharem , é uma vergonha , ter que ficar sem jantar pq decidiram que não irão fazer pq querem ir embora a horas , mas quem se fode é o cliente . Pouca vergonha
Data de ocorrência: 15 de março 2024
KFC
19 de março 2024
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigada,
A Equipa KFC
KFC
26 de março 2024
Bom dia,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela KFC.

Obrigada,
A Equipa KFC
KFC
KFC está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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