Kiko Ourivesarias - Garantia e mau atendimento

Boa tarde. Comprei um anel de noivado, poucos dias depois, teve de ser apertado e foi para um fornecedor da KIKO. Quando voltou surgiram os problemas.. o anel na “zona de corte” vinha amarelado e com a pedra rachada. Voltamos a reclamar, disseram-nos (em chamada com o fornecedor) que o mesmo não se responsabilizaria e a loja também não. Depois de insistência e termos escrito no livro de reclamações, a responsável de loja disse que assumiria os custos, mas que não o tornaria a fazer. (O anel tinha pouco mais de 1 mês desde a compra). Voltamos a ir buscar o anel, e o mesmo perde a cor, racha na zona de “corte” (zona onde foi apertado) e quebra um pino da pedra. O anel passou mais tempo de um lado para o outro do que propriamente com a minha noiva, que tem o maior cuidado e gosto com o anel. Se não fosse por questão (sentimental) devolvíamos. Por fim, acabamos por ir a uma ourivesaria diferente, para nos concertarem o anel, visto que a KIKO se recusa a arranjar e não dá qualquer tipo de garantia.. inacreditável