Kiko Ourivesarias - Anel de prata estragado
Cara Maria,
Desde já pedimos imensa desculpa pelo sucedido, pelo que, após um inquérito interno (visto a funcionária não ter sido identificada), foi-nos dito que não foi de modo algum com intenção de a ofender, contudo já tomamos providências para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
Agradecemos a sua opinião e reforçamos que, sempre que o seu anel precise de manutenção, demonstramos a nossa total disponibilidade em prestar-lha, sendo que, embora a prata seja um metal nobre é muito poroso, logo, reage ao oxigénio, ao ph da pele, tornando-o mais escuro, o que é facilmente resolvido com a passagem de um pano (que lhe foi fornecido).
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido e, caso necessite, não hesite em nos procurar.
Ao dispor,
A equipa kiko
