Kinda home - Entrega de encomenda

Cláudia Silva apresentou a reclamação

26 de janeiro 2020

Bom dia. Realizei uma encomenda online no passado dia 28/12/2019 com entrega num dos pontos de entrega, mais concretamente na Worten do Mira Maia. A data de entrega prevista seria no dia 18/01/2020. Contudo, o último mail que tenho desta entidade data o mesmo dia da encomenda, que é a confirmação do pedido. Desde esse momento nunca mais recebi nenhuma mensagem ou mail. Já tentei contactar a kinda home por mail, telefone e via Facebook mas todas as opções sem sucesso. No dia 24/01/2020 desloquei-me até ao ponto de entrega para saber se tinham informações sobre a encomenda e a resposta que obtive é que a marca já não entregava encomendas naquele ponto.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2020

Kinda

14 de fevereiro 2020

Boa tarde.
Lamentamos a demora na resposta mas após análise da situação percebemos que efetivamente a DPD procedeu à devolução da 1ª encomenda por erro no pick up point. A situação foi resolvida entretanto através de um 2º envio e já confirmámos a recepção deste 2º envio.
Se for necessário mais alguma coisa pf não hesite em contactar-nos.

Obrigado.

Equipa Kinda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador