Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,7%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Kinda - Não entrega nem devolução do pagamento

Resolvida
2/10
Tiago Sampaio
Tiago Sampaio apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2024
Em causa uma encomenda no valor de €114,95 EUR, efetuada a 9 de Janeiro.
Kinda não atende telefonemas, não devolve chamadas, não responde a emails enviados para Apoio ao Cliente.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024
Tiago Sampaio
20 de fevereiro 2024
Cerca de 1h45 após envio desta reclamação recebi um contacto por email a informar que parte da encomenda não tinha disponibilidade de stock e a propor o reembolso parcial. Estou neste momento a aguardar o reembolso e o agendamento da entrega da restante encomenda.
Tiago Sampaio
4 de março 2024
Passados 13 dias não recebi nem reembolso nem fui contactador com vista ao agendamento da entrega da restante encomenda. Enviei novo email.
Tiago Sampaio
18 de março 2024
Reembolso parcial chegou a 06/Mar. Continuo sem ser contactado com vista ao agendamento da entrega da restante encomenda.
Tiago Sampaio
Tiago Sampaio avaliou a marca
2 de abril 2024

Recebi a encomenda a 01/Abril, quase três meses após a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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