Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,7%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Kinda - Reclamação de entrega do movel kinda

Resolvida
5/10
Elsa Maria Pires
Elsa Pires apresentou a reclamação
13 de julho 2023
As entregas do Kinda funcionam pessimamente.
Depois de terem marcado o dia X para entrega, fizemos várias tentativas com o Kinda e distribuidor sem conseguirmos obter previsão de turno para entrega ( manha ou tarde ou hora), Informamos que não habitamos na cidade e que tínhamos que nos deslocar vários km ( para aceder à casa). Deslocámos para lá de qualquer maneira e aguardámos a entrega. AS 12h avisaram que não iam entregar, desmarcaram n e adiaram para a semana seguinte, sem marcar hora ou turno.
No dia de entrega telefonaram às 8.30 h a informar que estariam a 30 m do local de entrega , ao qual informámos que não habitávamos na cidade e eles responderam que não podiam esperar mais do que 15m, eram as regras da empresa.
Data de ocorrência: 13 de julho 2023
Elsa Maria Pires
Elsa Pires avaliou a marca
11 de agosto 2023

O serviço de entregas é péssimo e nos balçoes da loja não há acesso a falar com gerentes ou responsáveis que possam dar resposta à nossa reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida
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