KINTO - Kinto _ cobrança indevida de renda de veiculo inutilizado devido a avaria coberta pela marca

Exmos. Srs.,

Venho pelo presente meio apresentar reclamação formal relativa ao contrato de renting nº CR10084778, referente ao veiculo Hunday com a matrícula BN 68 BC.

A viatura ficou imobilizada devido a um problema no modulo de carregamento, desde o dia 17 de Fevereiro até ao dia 16 de Março dia em que foi realizada a peritagem para entrega do veiculo, sendo um situação da responsabilidade da marca e portanto coberta pela garantia. Neste sentido a viatura ficou imobilizada durante todo este tempo sendo que não foi disponiblizado qualquer veiculo durante este tempo.

Neste sentido não precebo porque nos foi debitado o valor da renda no mes de março. Solicitei variós esclarecimentos para os emails disponiveis (ermelinda.cunha@kinto-mobility.pt; cliente@kinto-mobility.pt) e nunca obtive esclarecimento algum.

O serviço prestado deixa muito a desejar e faço questão no futuro de não voltar a trabalhar com a Kinto uma vez que todo o processo de comunicação de alguma situação é sempre muito complicado.

Deixo portanto a minha reclamação com o intuito de obter por este canal o esclarecimento acerca do assunto descrito.
Fico desde já disponivel para partilhar toda a informação solicitada.
Obrigado

Bom dia,

Agradeço a atenção.
Fico a aguardar então feedback acerca da situação referida.
Obrigado

Exmos Srs. ,

Relativamente ao assunto referido foi me realmente enviada a nota de credito corresponte ao valor debitado indevidamente. No entanto, o valor em causa não foi até ao momento debitado na nossa conta.
Solicitei esclarecimento nesse sentido o qual aguardo resposta.
Obrigado