KINTO - Péssimo serviço ao cliente

A empresa não atende as chamadas nem responde aos emails, nos raros casos em que atende nunca sabem de nada nem resolvem coisa nenhuma e pedem que envie mail , no entanto nunca respondem.
Tenho uma situação de um contrato de uma viatura com limite de quilómetros e pretende aumentar esse limite tal como me foi dito no início do contrato, só que não os consigo contactar e não respondem aos emails.
Parece-me que estão à espera que o contrato termine e assim
Irão cobrar mais pelo excesso de quilómetros , o que demonstra serem pouco sérios .

Vejo que respondem no portal da queixa mas não respondem aos mails que envio.
Mesmo assim, mais uma vez não dão qualquer resposta continuando sempre a analisar a situação .
Neste caso estão certamente à espera que termine o prazo do contrato para depois alegarem que o incremento de quilómetros não foi feito dentro do prazo.
Uma falta de ética profissional lamentável.