KuantoKusta - Atraso no reembolso

No dia 20 03 2024 fiz uma encomenda de uma capa para o iPhone 12 Pro Max na loja Pixelversatility através da app KuantoKusta. Além da empresa não cumprir o prazo de entrega não me deu qualquer satisfação da demora. Só depois de os contactar a pedir informação me disseram que não tinham o produto em stock. Quando finalmente o produto chegou os botões laterais não funcionavam. Quando contactei a loja pedi ao funcionário para se identificar, ao que o senhor se identificou como gerente, recusando-se a fornecer o nome. Além da antipatia e falta de vontade em resolver o problema, não me deu prazos de devolução do valor do pagamento deixando a situação nas mãos do KuantoKusta.
Até ao momento a encomenda não aparece como cancelada e além disso não existe qualquer resposta da vossa parte em relação à devolução do valor pago.