Ranking na categoria
PÁGINADOTCOM, S.A.
-
Rua de Estação, Nº 292
4485-011 Aveleda - VCD - geral@kuantokusta.pt
KuantoKusta - Não obtenho resposta sobre minha encomenda
Resolvida
João João apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Prezados,
No dia 15 de abril, realizei uma compra na KuantoKusta, entretanto, até o momento, estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado. Apesar de já ter efetuado o pagamento, não recebi qualquer atualização sobre o status da minha encomenda. Não obtive o código de rastreamento, impossibilitando-me de acompanhar o trajeto do produto. Além disso, estou enfrentando dificuldades para cancelar a compra, pois não encontro essa opção em seu site.
Gostaria também de ressaltar que não recebi a fatura da compra realizada, o que dificulta ainda mais a resolução desse problema. É inaceitável que, mesmo após tanto tempo, minha encomenda não tenha sido entregue e eu não tenha acesso às informações necessárias para resolver essa situação.
Espero uma pronta solução para esse impasse e que medidas sejam tomadas para garantir que situações como essa não ocorram novamente com outros clientes.
Atenciosamente,
[João Martins]
---
Espero que isso ajude! Posso fazer mais alguma coisa por você?
No dia 15 de abril, realizei uma compra na KuantoKusta, entretanto, até o momento, estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado. Apesar de já ter efetuado o pagamento, não recebi qualquer atualização sobre o status da minha encomenda. Não obtive o código de rastreamento, impossibilitando-me de acompanhar o trajeto do produto. Além disso, estou enfrentando dificuldades para cancelar a compra, pois não encontro essa opção em seu site.
Gostaria também de ressaltar que não recebi a fatura da compra realizada, o que dificulta ainda mais a resolução desse problema. É inaceitável que, mesmo após tanto tempo, minha encomenda não tenha sido entregue e eu não tenha acesso às informações necessárias para resolver essa situação.
Espero uma pronta solução para esse impasse e que medidas sejam tomadas para garantir que situações como essa não ocorram novamente com outros clientes.
Atenciosamente,
[João Martins]
---
Espero que isso ajude! Posso fazer mais alguma coisa por você?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
18 de abril 2024
Boa tarde estimada cliente,
Tal como a loja informou através da sua área de encomenda, a mesma sofreu um atraso no envio devido a constrangimentos logísticos.
No entanto, verificamos que a mesma já se encontra em distribuição e poderá acompanhar a mesma através do tracking number disponível na sua área de encomenda.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente,
KuantoKusta.
Tal como a loja informou através da sua área de encomenda, a mesma sofreu um atraso no envio devido a constrangimentos logísticos.
No entanto, verificamos que a mesma já se encontra em distribuição e poderá acompanhar a mesma através do tracking number disponível na sua área de encomenda.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado.
Atenciosamente,
Apoio ao cliente,
KuantoKusta.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.