La Redoute - 1 mês á espera, produto enganado, sem stock

Então é assim fiz uma encomenda na la redoute no dia 20/09 de um movel de tv liguei para saber como tratavam das encomendas de porte maior pois sou cliente à muitos anos mas nunca tinha feito encomenda de moveis, e para aproveitar para informar que tinha uma certa urgencia no produto, eles disseram me que a encomenda seria enviada ate ao maximo 10 dias uteis depois do pagamento, esperei até ao dia de ontem 18/10, e recebi algo que nao tinha nada haver com a minha encomenda, nao me chegava um mes à espera, dinheiro empatado ainda recebo dois cubos em vidro na troca do movel, ligo a fazer a minha reclamação e obviamente que n me sabem dizer mais nada sem ser desculpas de assistente, resumindo o movel em questao ja não tem em stock (e provavelmente n teria novamente a oportunidade do preço) tenho de tornar a carregar o que me foi enviado e esperar tanto que a transportadora venha busca-lo como ser reembolsada.
nunca mais compro mais nada na la redoute, nunca mais. Já lidei com faltas de stock em muitas lojas e acho que apesar de nao gostar é algo compreensivel, esta situação é uma situação de irresponsabilidade profissional.