La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Artigo com borboto à segunda utilização

Resolvida
10/10
Mónica Costa
Mónica Costa apresentou a reclamação
14 de outubro 2018

Comprei uma camisa de senhora da marca Vero Moda, usei duas vezes e já está com borboto. A La Redoute nem sequer me permite dar a opinião no site sobre os artigos que tenho adquirido. Estou desapontada.

Data de ocorrência: 14 de outubro 2018
La Redoute
15 de outubro 2018
Cara Mónica Costa

As nossas desculpas pelo sucedido e pelo transtorno causado.
Relativamente ao artigo, e como informado telefonicamente, agradecemos que o devolva para procedermos à troca ou reembolso.
Quanto ao comentar os artigos, infelizmente estamos com um problema na plataforma que recolhe a opinião dos clientes. Estamos a tentar resolver o problema o mais rapidamente possível. É apenas por este motivo que não conseguiu comentar.
Agradecemos desde já a sua compreensão,

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Mónica Costa
Mónica Costa avaliou a marca
17 de novembro 2018

Respeito e confiança

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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