La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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La Redoute - Presente de aniversário

Resolvida
Diana Oliveira
Diana Oliveira apresentou a reclamação
15 de novembro 2016

Aquando do nosso aniversário, a Laredute envia-nos uma promoção especial + um presente. No entanto, sempre que tento usufruir desta campanha, pois os presentes agradam me e então faço uma encomenda na espectativa de receber o meu presente, este nunca chega, pois está sempre esgotado.
Cada vez mais acredito que se trata apenas de uma estratégia para venderem os produtos, levando as pessoas a acreditar que vão receber um presente. Pois bem, independentemente de gostar ou não do artigo, nestes casos, vou sempre fazer a devolução do produto só pela falta de cuidado para com o comprador, porque se o presente escolhido por ventutura estiver esgotado, podem sempre enviar outro ou não?

Data de ocorrência: 15 de novembro 2016
La Redoute
17 de novembro 2016
Cara Diana Oliveira
Antes de mais as nossas desculpas pelo sucedido!
Como conversa telefónica já procedemos ao envio do presente a que tem direito e dentro de alguns dias vai recebê-lo.

Atentamente

Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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