La Roche-Posay
La Roche-Posay Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.8
3 Be and Care 86.2
...
La Roche-Posay76.5
L’ORÉAL PORTUGAL UNIPESSOAL, Lda.

La Roche-Posay - Reação ao produto

Resolvida
2/10
Italo geraldo
Italo geraldo apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Comprei "Substiane Olhos" e provocou-me borbulhas nos olhos.O produto não vinha com documento informativo.
Quero devolução do meu dinheiro.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
La Roche-Posay
19 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Italo geraldo,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 80763722, no dia 2022-09-19, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor La Roche-Posay
La Roche-Posay
19 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Italo geraldo,

No seguimento da reclamação número 80763722, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor La Roche-Posay
Italo geraldo
3 de outubro 2022
Bom dia, enviei a informação solicitada sobre o produto e já não me responderam.
Por favor agradeço resposta.

Cumprimentos.
La Roche-Posay
1 de novembro 2022
Estimado consumidor, Sr. Italo Geraldo.

Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 80763722, no dia 2022-09-19.

Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor La Roche-Posay
Italo geraldo
Italo geraldo avaliou a marca
8 de novembro 2022

A resposta não foi objetiva: foi questionado de porque vendem um produto como antialergico quando realmente não é.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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