Lameirinho - No outlet de Mindelo vende qualidade muito inferior

Reclamo da resposta da loja Lameirinho, do Vila do Conde Porto Fashion Outlet,
Av. Fonte Cova, 400, 4485-592 Vila do Conde, à minha reclamação:

Comprei em agosto de 2014 três jogos de lençóis, confiante na marca Lameirinho, pois
tenho em casa outros da marca, que lavei durante mais de dez anos e mantêm
a qualidade, até hoje.
Queixei-me na loja do Outlet de Mindelo da irritação causada pelas substâncias que compõem e cobrem o tecido.
Pediram-se que deixasse os lençóis na loja sem entregarem um comprovativo de receção dos mesmos, com a fatura. Contestei este procedimento, mas a empregada insistiu, dizendo que podia confiar, que iria receber uma resposta.
Comprei, mais tarde, um lençol com o mesmo motivo, branco com ponto aberto,
no Corte Inglês em Vila Nova de Gaia, Porto, confecionado pela Lameirinho, mas
comercializado por uma marca espanhola, muito mais caro. Lavei-o, assim como os mais antigos da marca Lameirinho com o detergente que sempre usei e não perderam qualidade.
Os lençóis objeto da reclamação só foram lavados e usados uma vez. São tão irritantes que lhes dei outro destino. Cobrem móveis, em caso de obras.
Apesar de o lençol comprado no Corte Inglês continuar confortável e agradável ao toque, as linhas do ponto aberto retraíram ao lavar, o que obriga a um esforço acrescido a passar a ferro para esticar o ponto aberto.
Do exposto, pode-se concluir que não foi o detergente da minha casa o responsável pela
camada irritante, abrasiva e desagradável ao toque e olfacto dos lençóis que adquiri
na loja da lameirinho, no outlet de Vila do Conde, conforme sugere a resposta da loja, em anexo, abaixo.
Sendo uma loja de outlet seria de esperar a mesma qualidade, não qualidade
extremamente inferior, a baixo custo. A qualidade comprada nos supermercados é
muito superior.
A confiança na marca fica irremediavelmente ferida. Os clientes, muitos espanhóis,
são enganados. O prestígio das marcas de têxteis lar portugueses também fica ameaçado.
A marca deixou de garantir a qualidade que tinha e insultou a minha inteligência culpabilizando o detergente e os espaços onde guardo a roupa que uso desde há 30 anos. Por que razão me queixaria somente dos lençóis que lá comprei se não me queixo da restante roupa que lavo em casa, com o mesmo detergente há anos.

Maria José Alves

Anexo: Resposta da Lameirinho

"Bom dia 3/3/15
Depois de analisarmos a produção do artigo em causa constatamos que esta
cumpre com a norma Oeko-Tex 100 Classe II (Classe II - grande parte da
superfície entra em contacto direto com a pele: roupa interior, calças,
camisas, meias, roupa de cama, artigos em turco, etc).
O facto da produção cumprir com o referencial em questão dá garantias de
que o produto está isento de substâncias nocivas à saúde humana.

Na medida em que a Cliente se queixar que o artigo (que já foi lavado),
adquirido em Agosto de 2014, provoca irritação de pele, pode ter várias
origens (contacto com outros produtos, químicos utilizados na conservação,
etc) no entanto não está directamente ligado ao produto que foi adquirido."