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Sem resolução
1/10
Gonçalo Valente apresentou a reclamação
6 de junho 2020
Contacto para assistência a casa por causa de uma avaria elétrica. Como se deve perceber, uma avaria elétrica não é assunto que se resolva em 5minutos e por vezes as falhas no dijuntor demoraram a sugerir.
Pago a primeira franquia, que por si só já não é nada barato e fica-se a aguardar que o quadro vá de novo abaixo. Como se é de esperar, quem presta o serviço não vai ficar 1h à espera que o quadro dispare, retomando a sua ida. Porém o problema não fica resolvido e é preciso de novo intervenção quando o quadro vier abaixo.
Resumindo, estar a pagar e caro sempre que retoma a casa e apenas por 5 min de tentativas, é quase preferível oferecer quarto e deixar quem presta serviço aguardar aqui em casa.
Acrescentando ainda que o atendimento do Sr. Nelson Silva, dito "chefe" de quem presta serviços a casa dos clientes, não teve nem bons modos e ainda foi agressivo verbalmente no contacto telefónico.
Última vez que tomaremos esta casa como recurso LAR 24 HORAS.
Pago a primeira franquia, que por si só já não é nada barato e fica-se a aguardar que o quadro vá de novo abaixo. Como se é de esperar, quem presta o serviço não vai ficar 1h à espera que o quadro dispare, retomando a sua ida. Porém o problema não fica resolvido e é preciso de novo intervenção quando o quadro vier abaixo.
Resumindo, estar a pagar e caro sempre que retoma a casa e apenas por 5 min de tentativas, é quase preferível oferecer quarto e deixar quem presta serviço aguardar aqui em casa.
Acrescentando ainda que o atendimento do Sr. Nelson Silva, dito "chefe" de quem presta serviços a casa dos clientes, não teve nem bons modos e ainda foi agressivo verbalmente no contacto telefónico.
Última vez que tomaremos esta casa como recurso LAR 24 HORAS.
Data de ocorrência: 6 de junho 2020
10 de junho 2020
Boa tarde , tive oportunidade de explicar após a 1ª intervenção a dona Teresa Valente mãe do sr Gonçalo Valente que a avaria em causa " era uma avaria elétrica intermitente " a sua resolução e feita por sucessivas despistagens .
Só se consegue intervir neste tipo de avaria quando acontece algo .
Para me salvaguardar informei a dona Teresa que não iríamos levar deslocação novamente mas teríamos que cobrar o tempo do técnico na resolução do problema , ao que a dona Teresa respondeu que sim .
Passado 1 hora voltou a ligar , e voltamos a casa da dona Teresa para mais uma etapa na resolução da avaria intermitente , após mais uma etapa na resolução deste problema pedimos o valor estipulado de 30€ + iva correspondente a mais 1 hora de serviço ( o que tinha sido combinado anteriormente ).
Apesar de ter concordado pagar após a 1ª visita se houvesse necessidade de uma 2, 3,4 ... visita , quando chegou o momento de pagar começou a contradizer se com o que tinha aceite na 1ª visita , após ter sido chamada a razão acabou por pagar o valor acordado .
O sr Gonçalo Valente seu filho alguns minutos depois decide reclamar no portal da queixa com motivos irrealistas e sem fundamento só porque pagou um valor que tinha sido acordado logo na 1ª visita , podemos dizer que por capricho , imaturidade ou falta de contato com o mundo real do trabalho ou talvez por ociosidade .
Cumprimentos
Nelson Silva
Só se consegue intervir neste tipo de avaria quando acontece algo .
Para me salvaguardar informei a dona Teresa que não iríamos levar deslocação novamente mas teríamos que cobrar o tempo do técnico na resolução do problema , ao que a dona Teresa respondeu que sim .
Passado 1 hora voltou a ligar , e voltamos a casa da dona Teresa para mais uma etapa na resolução da avaria intermitente , após mais uma etapa na resolução deste problema pedimos o valor estipulado de 30€ + iva correspondente a mais 1 hora de serviço ( o que tinha sido combinado anteriormente ).
Apesar de ter concordado pagar após a 1ª visita se houvesse necessidade de uma 2, 3,4 ... visita , quando chegou o momento de pagar começou a contradizer se com o que tinha aceite na 1ª visita , após ter sido chamada a razão acabou por pagar o valor acordado .
O sr Gonçalo Valente seu filho alguns minutos depois decide reclamar no portal da queixa com motivos irrealistas e sem fundamento só porque pagou um valor que tinha sido acordado logo na 1ª visita , podemos dizer que por capricho , imaturidade ou falta de contato com o mundo real do trabalho ou talvez por ociosidade .
Cumprimentos
Nelson Silva
Gonçalo Valente avaliou a marca
5 de março 2024
Péssima gestão. Má fé. Muito mau serviço prestado.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Nelson Silva • há 9 minutos
Boa tarde , tive oportunidade de explicar após a 1ª intervenção a dona Teresa Valente mãe do sr Gonçalo Valente que a avaria em causa " era uma avaria elétrica intermitente " a sua resolução e feita por sucessivas despistagens .
Só se consegue intervir neste tipo de avaria quando acontece algo .
Para me salvaguardar informei a dona Teresa que não iríamos levar deslocação novamente mas teríamos que cobrar o tempo do técnico na resolução do problema , ao que a dona Teresa respondeu que sim .
Passado 1 hora voltou a ligar , e voltamos a casa da dona Teresa para mais uma etapa na resolução da avaria intermitente , após mais uma etapa na resolução deste problema pedimos o valor estipulado de 30€ + iva correspondente a mais 1 hora de serviço ( o que tinha sido combinado anteriormente ).
Apesar de ter concordado pagar após a 1ª visita se houvesse necessidade de uma 2, 3,4 ... visita , quando chegou o momento de pagar começou a contradizer se com o que tinha aceite na 1ª visita , após ter sido chamada a razão acabou por pagar o valor acordado .
O sr Gonçalo Valente seu filho alguns minutos depois decide reclamar no portal da queixa com motivos irrealistas e sem fundamento só porque pagou um valor que tinha sido acordado logo na 1ª visita , podemos dizer que por capricho , imaturidade ou falta de contato com o mundo real do trabalho ou talvez por ociosidade .
Cumprimentos
Nelson Silva
1 - A avaria persiste.
2 - foram embora sem deixar o problema resolvido e sendo cobrado de igual forma.
3 - como qualquer serviço, há salvaguarda de garantia do serviço prestado e uma vez que nada ficou resolvido, não é justificável pagar 80€ + 30€ sempre que entram em casa.
4 - deixar o assunto por resolver e ir embora, é mau serviço e uma forma de cobrar sempre dinheiro no seu retorno.
5 - uma vez mais, tal como ao telemóvel o fez, de forma contínua os maus modos, insultos e a prejudicação são pontos presentes no Sr. Nelson Silva. Deveria refletir a forma como trata quem lhe põem a "comida na mesa" como fez questão de referir ao telemóvel.
6 - a avaria continua e não será por esta casa que será resolvida (não só pela incapacidade como pelos modos de trabalho).
É de acrescentar ainda que sob a forma de chantagem, por parte do Sr. Nelson Silva, continua sem enviar o relatório de atividade prestada.
Sim, chantagem ameaças ,arrogância, ma educação também fizeram parte da minha experiência com a Lar-24...
Infelizmente aconteceu o mesmo comigo. Paguei a visita do técnico, e 2ª vez para ele instalar a peça... e não fez nada de jeito apenas receberam o dinheiro...
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