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Lar-24horas - Lar 24 horas - "electricista"/ esquema caro e incompetente
Sem resolução
Sandra Raimundo apresentou a reclamação
4 de dezembro 2022
Uma história ao estilo do filme, "Sozinho em casa':
No passado dia 2 de Dezembro, tendo uma avaria geral do quadro de electricidade, liguei, pelas 8h, a vários electricistas da cidade onde vivo. Como precisava de sair, nesse dia, acabei por - INFELIZMENTE - ligar ao 'lar 24 horas' que atendeu imediatamente. Disse os preços: € 80,00 a primeira hora, € 30,00 as seguintes, + materiais. Disse ainda que estaria entre as 10h e as 11h à minha porta. Perguntei: às 10h ou às 11h? Respondeu com tom firme: entre as 10h e as 11h!
Um senhor Miguel chegou pelas 11h15. Fez um filme de terror à volta do quadro eléctrico, abriu todos os interruptores, tomadas, fios por todo o lado, tirou candeeiros. À uma saiu. Começámos a ficar preocupados.... começou a soar-nos a "burla".... Imaginei que o problema ficaria resolvido até à 11h, mas à uma da tarde tinha a casa virada do avesso. Sem luz. Voltou às 14h. Ideia luminosa, deve ser dos estores eléctricos, mas primeiro vamos ver tudo o resto... !! era um estore eléctrico.... às 16h o problema estava resolvido.
€ 80 + € 120 ( das 4 horas a fingir que estava a tentar perceber o problema ), + € 65 de material! [ não discriminado! - não houve substituição de nada ] + IVA - caso quisesse factura!!
O electricista ofereceu-se para vir ver todos os problemas eléctricos, no futuro, mas que eu não dissesse nada ao "colega" - o senhor Nelson, que é quem atende o telefone e cobra.
Foi um dia infeliz, ficámos mal dispostos, devíamos ter saido de manhã e perdemos o dia em casa.... no fim... ao fechar o estore, o interruptor voltou a fazer faísca, o quadro disparou de novo. € 350 e um dia perdido, para nada.
Agora chamaremos um electricista local. Foi uma infelicidade ter ligado para este número, sem conferir primeiro o site das reclamações.
Fica o aviso.
No passado dia 2 de Dezembro, tendo uma avaria geral do quadro de electricidade, liguei, pelas 8h, a vários electricistas da cidade onde vivo. Como precisava de sair, nesse dia, acabei por - INFELIZMENTE - ligar ao 'lar 24 horas' que atendeu imediatamente. Disse os preços: € 80,00 a primeira hora, € 30,00 as seguintes, + materiais. Disse ainda que estaria entre as 10h e as 11h à minha porta. Perguntei: às 10h ou às 11h? Respondeu com tom firme: entre as 10h e as 11h!
Um senhor Miguel chegou pelas 11h15. Fez um filme de terror à volta do quadro eléctrico, abriu todos os interruptores, tomadas, fios por todo o lado, tirou candeeiros. À uma saiu. Começámos a ficar preocupados.... começou a soar-nos a "burla".... Imaginei que o problema ficaria resolvido até à 11h, mas à uma da tarde tinha a casa virada do avesso. Sem luz. Voltou às 14h. Ideia luminosa, deve ser dos estores eléctricos, mas primeiro vamos ver tudo o resto... !! era um estore eléctrico.... às 16h o problema estava resolvido.
€ 80 + € 120 ( das 4 horas a fingir que estava a tentar perceber o problema ), + € 65 de material! [ não discriminado! - não houve substituição de nada ] + IVA - caso quisesse factura!!
O electricista ofereceu-se para vir ver todos os problemas eléctricos, no futuro, mas que eu não dissesse nada ao "colega" - o senhor Nelson, que é quem atende o telefone e cobra.
Foi um dia infeliz, ficámos mal dispostos, devíamos ter saido de manhã e perdemos o dia em casa.... no fim... ao fechar o estore, o interruptor voltou a fazer faísca, o quadro disparou de novo. € 350 e um dia perdido, para nada.
Agora chamaremos um electricista local. Foi uma infelicidade ter ligado para este número, sem conferir primeiro o site das reclamações.
Fica o aviso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022
5 de dezembro 2022
Bom dia
O processo de resolução deste tipo de avaria e feito despistando problemas foi o que foi feito e conseguiu se encontrar e resolver o problema . ( depois de ter o problema resolvido e fácil dizer mal e desdenhar ) , graças a Deus temos muito trabalho e não temos necessidade de “ fazer tempo “ nos clientes .
A fatura (fatura 531) foi lhe enviada por whatsaap não compreendo o que diz em relação ao IVA .
O nosso técnico e local .
Se houvesse um custo associado a este tipo de Reclamacao sem fundamento se calhar a dona Sandra era mais parcimoniosa e verdadeira neste tipo de reclamação ….
Para concluir , resta dizer que a sra foi informada dos preços praticados a hora antes de executar o serviço e o mesmo foi concluído com sucesso , tendo o nosso técnico Sr Miguel durante o processo de resolução dando informação do que estava a passar a sra Sandra ….
Pelo que se conclui que esta reclamação e fútil e desenquadrada ….
Com os melhores cumprimentos
Nelson silva
O processo de resolução deste tipo de avaria e feito despistando problemas foi o que foi feito e conseguiu se encontrar e resolver o problema . ( depois de ter o problema resolvido e fácil dizer mal e desdenhar ) , graças a Deus temos muito trabalho e não temos necessidade de “ fazer tempo “ nos clientes .
A fatura (fatura 531) foi lhe enviada por whatsaap não compreendo o que diz em relação ao IVA .
O nosso técnico e local .
Se houvesse um custo associado a este tipo de Reclamacao sem fundamento se calhar a dona Sandra era mais parcimoniosa e verdadeira neste tipo de reclamação ….
Para concluir , resta dizer que a sra foi informada dos preços praticados a hora antes de executar o serviço e o mesmo foi concluído com sucesso , tendo o nosso técnico Sr Miguel durante o processo de resolução dando informação do que estava a passar a sra Sandra ….
Pelo que se conclui que esta reclamação e fútil e desenquadrada ….
Com os melhores cumprimentos
Nelson silva
5 de dezembro 2022
Para concluir a resposta o material aplicado :
1 comutador de escada duplo 50€+iva
Ligadores wagos : 15€+iva
A dona Sandra pretende a discriminação dos materiais ( o que acabei de fazer ) e a devolução do dinheiro ( aqui fica exposta a infantilidade e a “ chica esperta “ que pretende ser …..)
Todas as empresas têm reclamações e minha não é uma excepção , sobretudo quando temos o azar de encontrar pelo caminho clientes com pretensões a “ Chico espertos “ que depois de terem os problemas resolvidos querem borlas …..
E por vezes são se mal , depois precisam novamente que os ajudem a resolver problemas e ninguém lhes pega …..
Para concluir , tenho a porta aberta há 14 anos , trabalho 365 dias por ano com dezenas de trabalhos diárias …., veja a proporção de reclamações ( maior parte delas fúteis como a que acabou de fazer …) pelo número de serviços executados….
Chama se a isso um valor residual ……
Cumprimentos
Nelson silva
1 comutador de escada duplo 50€+iva
Ligadores wagos : 15€+iva
A dona Sandra pretende a discriminação dos materiais ( o que acabei de fazer ) e a devolução do dinheiro ( aqui fica exposta a infantilidade e a “ chica esperta “ que pretende ser …..)
Todas as empresas têm reclamações e minha não é uma excepção , sobretudo quando temos o azar de encontrar pelo caminho clientes com pretensões a “ Chico espertos “ que depois de terem os problemas resolvidos querem borlas …..
E por vezes são se mal , depois precisam novamente que os ajudem a resolver problemas e ninguém lhes pega …..
Para concluir , tenho a porta aberta há 14 anos , trabalho 365 dias por ano com dezenas de trabalhos diárias …., veja a proporção de reclamações ( maior parte delas fúteis como a que acabou de fazer …) pelo número de serviços executados….
Chama se a isso um valor residual ……
Cumprimentos
Nelson silva
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