Lefties - Modificação e atraso na encomenda

Boa tarde,
Dia 7/12/2023 fiz uma encomenda de 7 artigos, no site da lefties, no valor total de 72,93€. Fiz o pagamento por paypal e foi debitado da minha conta a 11/12/2023.
A entrega estaria prevista entre 13 e 19 de Dezembro.
Dia 19/12 recebo um email da lefties a nofificar a modificação da encomenda por falta de stock de um artigo.
Ao consultar o estado da encomenda, verifico que retiraram um artigo e alteraram o montante do valor total e que o estado da encomenda se mantem “Em processo”.
Por várias vezes tentei, telefonicamente, entrar em contato com os serviços e apenas tive acesso a várias gravações automáticas, sem NUNCA conseguir obter qualquer esclarecimento.
A minha reclamação vem no sentido da morosidade da notificação da falta de stock, bem como o atraso na entrega da encomenda.
Pretendo, o mais breve possível, a entrega dos artigos e a restituição do valor do artigo retirado da encomenda inicial.
Cumprimentos,
Ana Cordeiro