Leroy Merlin - Compra online

Rafael Lima apresentou a reclamação

4 de abril 2021

No dia 16/03 fiz uma compra online e optei por levantar a encomenda em loja.

Agendei para hoje, dia 04/04, no entanto ao chegar a loja a mesma estava encerrada.

Até posso entender que optem por não abrir no feriado de páscoa, entretanto o sistema não deveria apresentar uma data que não abrem! perdi tempo e tive o custo de deslocação sem necessidade.

Data de ocorrência: 4 de abril 2021

Leroy Merlin

5 de abril 2021

Estimado/a Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Rafael Lima avaliou a marca

7 de abril 2021

Recebi email alguns dias depois para levantar, o que percebo é que não deveria existir um pré agendamento uma vez que só é possível levantar a encomenda quando eles informam que está disponível.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida