Leroy Merlin - Compra online

Susana Monteiro apresentou a reclamação

4 de julho 2022

Péssimo serviço, atendimento com falta de profissionalismo, quando não lhes interessa a conversa, desligam as chamadas, não resolvem os problemas dos clientes, chateiam até mais não. O meu tempo não está ao dispor do Leroy Merlin nem dos funcionários seja qual for o departamento. Fiz uma compra, agendei dia de entrega no sistema, para dia 04 de Julho ( fui, portanto, enganada ) e arranjaram maneira de me chatear até á exaustão, visto que no dia 01 de Julho, em que estava ausente, tinha os CTT a fazer a entrega. Os emails que recebi do LM são tendentes a continuar a chatear, mas entregarem as coisas a tempo e horas é que não, porque pátáti e pátátá...

Data de ocorrência: 4 de julho 2022

Leroy Merlin

7 de julho 2022

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin

7 de julho 2022

Estimada Cliente,

Após contacto, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador