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BCM, Bricolage S.A
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Leroy Merlin - Entrega
Sem resolução
1/10
francisco caixeirinho apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Compra on line com nº fatura 202201716/007823.
Alem de sucessivas alterações na data contratada , chegou com vários problemas e defeitos.
- Prateleiras entregues partidas e descoladas apresentando-se não como um único bloco mas com vários pedaços descolados e desagregados
- prateleiras com betume a esconder união com larguras superiores a 2 cm e a todo o comprimento
- Prateleiras com diferentes larguras ( diferenças de 1 ou 2 mm)
- Prateleiras com falhas nos topos derivadas do corte.
numa compra onde os tamanhos vendidos são publicitados standard deveriam ser entregues todos com as mesmas medidas o que não ocorreu.
Acresce que diariamente junto da linha de apoio, efetuei a reclamação algumas vezes em dias diferentes, obtendo sempre a mesma resposta que iriam tratar do assunto e ser contatado pela loja. De salientar que em cada contacto todas as assistentes referiram ter registo dos contatos prévios e ter sido reportado as queixas.
Alem de sucessivas alterações na data contratada , chegou com vários problemas e defeitos.
- Prateleiras entregues partidas e descoladas apresentando-se não como um único bloco mas com vários pedaços descolados e desagregados
- prateleiras com betume a esconder união com larguras superiores a 2 cm e a todo o comprimento
- Prateleiras com diferentes larguras ( diferenças de 1 ou 2 mm)
- Prateleiras com falhas nos topos derivadas do corte.
numa compra onde os tamanhos vendidos são publicitados standard deveriam ser entregues todos com as mesmas medidas o que não ocorreu.
Acresce que diariamente junto da linha de apoio, efetuei a reclamação algumas vezes em dias diferentes, obtendo sempre a mesma resposta que iriam tratar do assunto e ser contatado pela loja. De salientar que em cada contacto todas as assistentes referiram ter registo dos contatos prévios e ter sido reportado as queixas.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2022
30 de novembro 2022
Estimado Cliente,
Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
francisco caixeirinho avaliou a marca
19 de janeiro 2023
* PROIBIDO * mentirosos e nao resolvem os erros que cometem. Vendem gato por lebre e em mau estado
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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