Leroy Merlin - Estorno de valor

Margarida Faneco apresentou a reclamação

7 de abril 2021

No dia 12/2/2021 fiz uma encomenda online, passados 3 dias rececionei a encomenda.

Uma vez que o produto não correspondia a nossa expectativa, dirigimo-nos à loja de setúbal no dia 20 de fevereiro, onde entregamos os produtos tal e qual como chegaram, e emitiram uma N/C informando que o dinheiro estaria na nossa conta depois de 48h.

Ao dia de hoje, 7/4/2021, e depois de variadas chamadas e emails, ninguém consegue dar uma resposta, a não ser que vão reportar mais uma vez o problema à loja de Setúbal.

Posto isto aguardo, com espectativa de resolução do problema o mais breve possível.

Margarida Faneco

Data de ocorrência: 7 de abril 2021

Leroy Merlin

7 de abril 2021

Estimado/a Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada sem resolução