Leroy Merlin - Fraude site

Maria Zacarias apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2021

Realizei encomenda no site da Leroy Merlin e fiz o pagamento com cartão multibanco.
Após pagamento o site teve um problema e anulou a encomenda. No entanto, o dinheiro foi debitado da minha conta.
Há 3 dias que faço contato por telefone e e-mail com a loja, sem resolução da situação.
São 453 euros.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021

Leroy Merlin

11 de fevereiro 2021

Exma. Sra.,

Após conformação, verificamos que o reembolso foi efectuado à data de 07/02/2021, através do mesmo modo de pagamento.

Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Maria Zacarias avaliou a marca

19 de fevereiro 2021

Em todos os contactos com a linha de apoio nunca nenhum dos funcionários demonstrou a menor preocupação com o facto do site assumir o pagamento, sem assumir a encomenda. Só passado uma semana quando finalmente me contactaram é que disseram ir averiguar os problemas do site, pois existiam outras queixas...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida