Leroy Merlin - Reclamação

Paula Costa apresentou a reclamação

17 de setembro 2021

Adquiri um resguardo de duche no valor de 433,00 euros. Em
falta estão 2 parafusos e duas borrachas. Dirigi-me à loja de Alfragide para ser corrigida a situação
e foi-me dito que não tinham para entrega e tinha que fazer encomenda. Solicitei a presença do gerente da loja para expor a minha situação e tentar resolver da melhor forma as coisas uma vez que tinha uma pessoa em casa para fazer a montagem do resguardo. O gerente não apareceu.
Esta não é de todo a forma correta de tratar os clientes.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2021

Leroy Merlin

18 de setembro 2021

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Paula Costa avaliou a marca

13 de outubro 2021

A marca respondeu prontamente ao problema. A loja de Alfragide é que falhou

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador