LetMeRepair Portugal - Acessórios pagos mas não entregues

No dia 1 de Agosto, efetuei o pagamento de dois acessórios para um robô aspirador Ecovacs. Até ao dia de hoje, os artigos não foram entregues nem foi apresentada data estimada de entrega. O serviço de apoio ao cliente é terrível, demorando vários dias a responder a um email e é escusado ligar para a linha de apoio, uma vez que as chamadas não são atendidas em tempo útil.
É importante referir que esta empresa é a empresa oficial da Ecovacs, sendo os clientes direcionados para a mesma quando necessitam de comprar acessórios para os seus equipamentos.
É impensável em 2022 uma empresa ter um serviço tão fraco e nem estar registada para reclamação no Livro de Reclamações online, situação que reportarei à entidade reguladora competente.