LG Electronics - Assistência

Venho por este meio registar a minha insatisfação com a marca!

O meu frigorífico não está a funcionar corretamente e contactei com a segurador da extensão da garantia que me enviou um técnico que tinha um colete desta marca mas que nada resolveu apenas mudou a temperatura para -18 (estava nos -22) e foi embora.
Resolvi procurar o manual uma vez que este frigorífico tem uma coisa chamada de "Smart diagnostics". No manual diz para ligar para a assistência e fazer um o teste.
No entanto a assistência indicou que o processo de diagnostico o "Smart Diagnostics" tinha mudado que agora era uma aplicação para o telemóvel que interpreta as mensagens do frigorifico. Então para tentar descobrir o que o frigorifico tem instalei a aplicação (que foi uma chatice para entar com o meu registo mas lá consegui) e fiz o tal "Smart Diagnostics" e o resultado foi que estava no modo de descongelação.
Perguntei novamente a assistência por chat se este modo era normal uma vez que tinha tudo derretido no congelador (gelados em papa) e foi-me dito que era um ciclo rápido e que a situação com os gelados não era suposto acontecer e dai perguntaram-me se o frigorifico estava na garantia indiquei que estava na garantia estendida na seguradora.
Foi ai que me disseram para contactar com a seguradora coisa que já o tinha feito. Então resumindo:
-Seguradora que manda o representante da marca a minha casa que nada renove apenas mexe na temperatura e diz que me contacta mais tarde e até hoje nada já lá vai uma semana.
-Assistência da marca que quando se diz que está na garantia da seguradora que empurra para eles
-Seguradora que diz que não tem relatório técnico e que nada pode fazer (Estou a ligar para eles todos os dias desde sexta passada)
-Aplicação e apoio da marca que não explica o que é o Modo de descongelação que não fui eu que ativei.
Resumindo um bem de primeira necessidade que ninguém resolve o problema.