Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,1%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
21,5%
Média das Avaliações
32,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
...
LG Electronics21.7
LG Electronics Portugal, SA
  • 808785454
  • Rua Vitor Câmara, N 2, Piso 2, Edfifício D Amélia, Quinta da Fonte
    2770-229 Paço de Arcos
  • apoio.reclamacoes@lge.com

LG Electronics - Produto a evitar

Resolvida
1/10
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Adquiri uma máquina de lavar/secar roupa LG F4DV709H1, por cerca de 750€. Após uma dúzia de lavagens/secagens, a máquina desligou-se sozinha e nunca mais voltou a ligar. Passados 2 dias veio cá o técnico da LG e declarou que foi a placa que queimou (após 12 lavagens/secagens) e que aguardássemos pelo contacto do call center da LG. Como não me diziam nada, fartei-me de ligar e insistir, até que hoje (1 semana depois da máquina avariar), me informaram que as placas electrónicas iriam demorar muito a chegar pelo que, aceitavam a troca da máquina por outra. Fui rapidamente ao local de compra (Auchan) para tratar do assunto, mas tal não foi possível porque o técnico que cá esteve ainda não tinha feito o relatório da avaria... Felizmente, as funcionárias da Auchan conseguiram quebrar as burocracias e obter o relatório que o técnico se esqueceu de fazer/entregar. Vou receber a máquina nova na próxima 2ª-feira, 1 de Junho. Mas de outra marca, obviamente...
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
LG Electronics
24 de junho 2020
Exmo. Senhor Mário Rui Correia de Barros,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG F4DV709H1, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma ficará registada e conforme indica, todo o processo já se encontra resolvido/concluido por parte da LG Portugal.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

LG Electronics
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros avaliou a marca
29 de julho 2020

Serviço pós-venda incompetente Estive 15 dias sem lavar roupa até que resolvessem o problema. Lamentável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.