Lifeline Connected World Services - Seguro de um telemóvel

Comprei um telemóvel em Dezembro de 2016 e fiz um seguro de 2 anos com a empresa lifeline pagando de 2 em 2 meses e pedi o seu cancelamento em 2019. Por motivos de saúde não controlava tão assiduamente a minha conta e só agora me apercebi que actualmente ainda me estão a retirar o valor 27,90 euros de 2 em 2 meses. Acho uma falta de consideração pelos clientes que confiam nestas empresas e não cumprem os contratos iniciais estabelecidos. O contrato era de 2 anos e foi avisado mas mesmo assim aproveitam se das autorizações de débitos que os clientes assinam para retirar dinheiro por tempo indeterminado sem qualquer informação nem noção das necessidades financeiras dos clientes pois estamos a falar de um seguro feito há quase 5 anos.
Sendo assim, peço à empresa Lifeline para analisarem este processo tendo em conta o tempo. Sinto-me honestamente burlada e seria justo e de meu direito que me fosse devolvido o que me foi retirado após 2019.

Bom dia ,
continuo a espera de uma resposta da parte da empresa, pois mereço uma resposta com resolução positiva, estas empresas como a Lifeline Connected World Services - Seguro de um telemóvel só quer tirar dinheiro aos contribuintes sem ter noção como isso é roubar...
obrigada