Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
75%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 85.5
2 D+ Sofás 69.4
...
Line Sofas29.3

Line Sofas - Mobilia de quarto

Resolvida
5/10
joao filipe
joao filipe apresentou a reclamação
3 de novembro 2016

TENDO ADQUIRIDO UMA MOBILIA DE QUARTO Nº 1005 A LINE SOFAS DE LOUSADA, EIS QUE A MESMA ME FOI ENTREGUE CERCA DAS 23.30 E COM MONTES DE DEFEITOS ENTRE OS QUAIS BETUMES NA COMODA, MANHAS NEGRAS NA MADEIRA, FERRAGENS QUE NÃO ENCAIXAM NA CAMA DE ESTRADO ELEVATORIO, BICOS DE PARAFUSOS SAIDOS DA MADEIRA, ETC APÓS TER VISTO AS MESMAS, ENVIEI FOTOS A RECLAMAR E OBTIVE A RESPOSTA DA VENDEDORA ANA CAMPOS QUE O MESMO IRIA SER SUBSTITUIDO POR UM NOVO, MAIS DE UM MES VOLVIDO E A TROCA NAO FOI FEITA, VARIOS TELEFONEMAS, MSMS, MAILS ETC ETC, E SEMPRE O MESMO QUE VAI SER TROCADO, E ATE AGORA NADA, O CONSUMIDOR COMPRA UM ARTIGO NOVO E RECEBE UM DEFEITUOSO, COMO TAL SEGUE APENAS UMA FOTO, POIS O SITE NÃO PERMITE CARREGAR MAIS FOTOS

Data de ocorrência: 3 de novembro 2016
joao filipe
28 de fevereiro 2017
estamos a 28/2/17 a resposta foi dada pela vendedora em questão a até hoje não foi feita troca nenhuma, nem emitida a factura nem enviada segundo o que ficou acordado
joao filipe
joao filipe avaliou a marca
19 de maio 2017

quero remover a reclamaçao

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
22 de novembro 2016

alem do mail tenho tb a sms trocadas com a sra ana campos no dia 2/10/16 pelas 9.46 menos de 10 horas após a entrega da mesma, as quais estao guardadas como prova e não tres dias como aqui diz....

22 de novembro 2016

a queixa foi feita dia 3, sendo que a ultima troca seria dia 2/11 e não como refere a 12, como forma de solucionar o equivoco proponho que providencie a troca e retirarei a queixa

1 de março 2017

estamos a 1/3/2107 a troca como foi prometida não foi feita, nem emitida qualquer factura e enviada para a morada como combinado, além de que a resposta ao problema foi feita pela vendedora em questão...

Afinal qual o desfecho?