Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
62,7%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Listacos, Pavimentos e Decorações, Unipessoal Lda
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Listacos, Lda - Rodapé em Falta.

Sem resolução
1/10
Carlos Martins
Carlos Martins apresentou a reclamação
23 de janeiro 2018

Estou a aguardar desde 03.04.2016, que a Empresa Listacos, Lda., venha a minha casa, trazer e montar o rodapé em falta, que até hoje, depois de muitos telefonemas e emails, o ultimo dos quais enviado dia 16.01.2018 o problema continua a não está resolvido. Da parte do Gerente Sr. Miguel Gonçalves, primeiro deu-me respostas vagas, nos últimos emails, já nem resposta dá. Acho que é uma falta de profissionalismo e respeito pelos Clientes, que no meu caso, paguei nas datas certas conforme o orçamentado. Pensei que estava a contratar uma Empresa séria, mas afinal estou a ser enganado.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018
Listacos
4 de outubro 2018
Lamento estas falsas difamações e de lamentar a falta de escrúpulos que alguns clientes tem em mentir com todos os dentes …
O trabalho foi efetuado a 100% e bem feito na perfeição .

O que aconteceu foi que na altura da retirar pavimento danificado para trocar por novo o cliente perdeu uma peça de rodapé com 20 ou 30 cm trabalhado e que já não existe á venda e pediu o favor de se conseguíamos de alguma forma arranjar peça igual !!!?
Tentamos de varias formas e não conseguimos arranjar rodapé e avisamos varias vezes cliente mas este não desistiu …

Lamento mais uma vez um favor um favor tornar-se numa reclamação e claro estes tipos de clientes que querem estragar a vida a quem diariamente trabalha para conseguir dar nome a uma empresa estável e que graça a Deus temos bom nome .

Miguel Gonçalves
Carlos Martins
22 de outubro 2018
Não há dúvida, que as pessoas quando não têm razão, fazem -se de vítimas. Este Senhor, nem merecia resposta, mas mesmo assim vou responder. A peça de rodapé, foi perdida pela LISTACOS e, não por mim. Não fui eu, que andei a levantar o chão e o rodapé e, a pôr em caixas plásticas os tacos. Não fui eu, que andei a dizer ao Cliente, que tinha razão e, que iam resolver o problema, levando uma amostra do rodapé, para mandarem fazer igual, mas que nunca o resolveram, nem nunca me devolveram a peça, que levaram para amostra. Acho falta de ética e pudor, vir acusar um Cliente, que tem toda a razão. Não quero estragar a vida a ninguém, quero é que as pessoas assumam os erros e, acabem o trabalho como o orçamentado, sem ficar nada pendente e, não venham dar a desculpa, que fui eu que perdi a peça. Esta inverdade, só vem demonstrar, que eu tenho razão. Por favor, digam a verdade, para se ser bom profissional, tem que se assumir os erros.

Carlos Martins
Carlos Martins
Carlos Martins avaliou a marca
9 de agosto 2021

Sem resolução, até hoje dia 09.08.2021.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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