Lisviagens - Reembolso de voucher

Contratei uma viagem com a agência Lis Viagens sediada em Leiria, no entanto devido ao Covid a mesma foi cancelada, no ano de 2020, recebi um voucher no valor do sinal que dei para reserva da viagem, € 245,00. terminado o prazo, 31-12-20221, para utilização do voucher e não tendo tido possibilidade de utilizar, no dia 03-01-2022 pedi o reembolso desse voucher, conforme estipulado na lei, até este dia nunca responderam nem me reembolsaram do valor.