Logitravel - Não resolução de incidente no destino e ausência de reposta a reclamação

No passado dia 29Mar, durante o fornecimento de um serviço de combinado em Atenas, foi-nos atribuido pelo hotel um quarto sem condições de salubridade e com um barulho de motor junto da janela que não permitiu dormir de todo na 1ª noite da estadia. Solicitei a troca de quarto ao hotel, mas este estava esgotado. Realizei a 1ª reclamação à Logitravel e esta foi fechada sem resolução. Abri uma 2ª reclamação, e na ausência de resolução atempada, recorri a um alojamento alternativo, informando a Logitravel e solicitando o valor gasto: 101,59€. Para além do transtorno causado e tempo perdido no destino, também incorremos em custos adicionais de transporte. Esta 2ª reclamação foi ignorada até que efetuei uma reclamação formal no livro de reclamações. Neste momento, esta reclamação encontra-se sem qualquer resolução. Pretendo que a Logitravel realize com a maior brevidade a devolução do valor gasto no alojamento alternativo.