Logitravel - Voo atrasado, falta de acompanhamento e reembolso de valores
Boa noite!
Informo que já enviei para esse e-mail todos os comprovativos das despesas e que continuo a aguardar resposta e pagamento !
Atentamente,
Mara Fraga
Boa noite!
Informo que já enviei para esse e-mail todos os comprovativos das despesas e que continuo a aguardar resposta e pagamento !
Atentamente,
Mara Fraga
Boa tarde,
Fiz a exposição para o email indicado no dia 12 de Setembro, sem ter recebido, até ao momento, qualquer feedback da vossa parte.
Obrigada, Cristina Soeiro
Exma Senhora,
Agradecemos a sua exposiçao e lamentamos todos os incomodos causados, e sempre ajudamos o cliente da forma possivel.
Inclusivé fizemos reembolsos durante a sua viagem.
Agradecemos que envie a sua reclamação ao nosso departamento para o efeito.
atencaocliente@logitravel.pt
Obrigado,
logitravel.pt
Boa tarde,
até agora não obtive nenhuma resposta com ações concretas de como queiram solucionar esta falha da Logitravel
é realmente lamentável uma pessoa estar sempre a mandar...
Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à reserva 598326017 para um combinado Singapura e Bali. As razões: - O voo Lisboa-Singapura (com… ler reclamação
Bom dia,
Continuamos à espera de resposta à nossa reclamação feita dia 13 Julho para recebermos os valores gastos nos bilhetes (309€) e na compensação que achem adequada para os transtornos causados....
Exma Senhora,
Lamentamos toda a sua incidencia na sua viagem, e teriamos muito gosto em pode-la ajudar caso nos tivesse contactado.
informamos que temos um serviço de H24, que está em permanente serviço, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
O nosso callcenter, sim está encerrado ao domingo, mas o nosso serviço de assistencia, nunca está encerrado.
Compreendemos que se sinta defraudada com a situação, pois as expetativas de ferias e descanso, ficam logo transtornadas.
Mas a logitravel, tambem não tem a culpa do atraso do voo. E nunca lhe indicamos que não aceitavamos a sua reclamação, nem nunca foi informada por nós que não pagavamos as suas despesas?
Por isso agradecemos que nos envie a sua reclamaçao com comprovativos do que nos indica.
para o email. atencaocliente@logitravel.pt
Acresentamos que no dia 2/9 segunda feira, quando ligou para o nosso call center, não lhe podiamos indicar que tinha o transfer, pois este tinha sido no dia anterior. não podiamos efectuar um novo mas pedimos que guardasse as faturas dos transportes.
Indicamos ao hotel, que os clientes iam a caminho para não perder a sua estada.Desde o seu contacto que a ajudamos.
obrigada e aguardamos o envio do seu email.
Logitravel.pt
No passado dia 01/09/2019 ia de férias em família (2adultos é uma criança de 6 anos) para uma semana (4dias lanzarote e 3 dias gran… ler reclamação
Bom gostaria de saber a veracidade do e-mail recebimento.
Faltam alguns dados para poder responder ( nome do titular e morada) e é uma conta do reino unido.
O mail recebido foi:
Dear...
Pois quando me dizem que me ofereceram uma compensação, deveriam ser mais explícitos, pois a compensação que me querem atribuir representa 6,01% do valor que vos paguei, eu não comprei o serviço de hotel,...
Exma senhora,
Informamos que a sua reserva de regresso, estava reservada por um fornecedor que não a comapnhia aerea, o check in é efectuado por um robot e os lugares não sendo comprados são colocados pela companhia aleatoriamente.Tudo isto lhe foi esclarecido por email. Ao não ser menor de 12 anos, a comapnhia aerea não é obrigada a colocar a criança ao ldo de um adulto e foi o que aconteceu.
Estas situaçoes não tem nada que ver com as agencias de viagens, mas sim com regras apertadas de tarifas de low cost.
As tarifas são economicamente favoraveis e em algumas situaçoesx não permitem alteraçaoes , mas estas informaçoes são sempre colocadas no acto da reserva.
Logitravel.pt
Exmo senhor,
no memomento do seu contato, oferecemos 20% de reduçao no valor do hotel, mas não aceitou.
Neste momento, e como enviado para si por email a sua reclamação está a ser gerida pelo departamento de atençao ao cliente.
em breve será contactado,.
obrigado,
Logitravel.pt
Voltei a enviar outro e-mail para os vossos serviços e não obtenho qualquer tipo de resposta. A vossa sensação de impunidade é fora de série. Não irão vencer-me pelo cansaço podem ter a certeza disso...
As passagens de avião, quando da ida, fui eu que fiz o check-in e como viajo em família e com 1 menor, consegui, mediante pagamento, que ficasse a… ler reclamação
Pois quando expôs o meu desagrado, acho que deveria de haver, Vossa parte, a uma melhor coordenação de tudo isto e minimizar todo o transtorno e tristeza que estou… ler reclamação
Bom dia arrastou se o problema demasiado tempo, eu contactei mais de 10 vezes a Logitravel, onde Nunca me disseram que teria te comprar novos bilhetes sem ser na última vez.a resposta foi sempre mais...
Exmo Senhor,
Lamentamos que tenha a ideia errada do nosso serviço. Logo no primeiro contato, tal como comenta, indicamos que o passageiro teria de comprar um bilhete novo, pois um passageiro nao pode viajar com nome errado, tal situação é clara.
O titular da reserva nunca aceitou essa situação, arrantando a sua resolução até ontem, onde ajudamos o passageiro a comprar um bilhete novo nas plataformas das companhias aereas.
Obrigado,
Logitravel.pt
Exma senhora,
A sua reclamção foi respondida ontem, por email com todos os dados.
Quando o cliente cancela a sua reserva na pagina , esta é automatica, é impossivel reverter a situação.
Obrigado.
Logitravel.pt
Bom dia e depois de varias semanas a ligar e mandar mails a tentar resolver uma equivoco de apelido ,onde sempre que falaram que estava a ser tratado e NUNCA me… ler reclamação
Servico extremamente mau. Pessimo apoio ao cliente em que atendem estrangeiros que mal falam ingles. Pedi por email os custos de cancelamento de uma reserva e o… ler reclamação
