Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,3%
Tempo Médio de Resposta
29,4%
Taxa de Solução
29,1%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
39,1%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.7
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...
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Sem resolução
7/10
Fernando Vilela
Fernando Vilela apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
Comprei um pack de viagem (voo+hotel) no dia 19 de Janeiro para o període de 29 de Março a 1 de Abril de 2024, por um determinado preço. Paguei a primeira prestação do preço acordado, conforme solicitado. O pack incluía uma estadia num hotel determinado e com voos numa companhia aérea com os horários pretendidos. No dia 6 de Fevereiro sou confrontado com uma informação da companhia aérea a alterar unilateralmente os horários dos voos. Reclamei junto da operadora que não pretendia os novos horários dos voos propostos. Hoje, dia 7 de Fevereiro de 2024, recebo uma comunicação via email, da Logitravel, com uma nova proposta de alteração dos voos, mas tinha que pagar mais uma quantia quase igual à que tinha pago. Como é obvio não aceitei.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
Fernando Vilela
Fernando Vilela avaliou a marca
10 de abril 2024

Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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