Loja das Peças - Encomenda não é enviada

Carlos Rodeira apresentou a reclamação

21 de novembro 2023

Fiz uma compra neste site, loja das peças satfiel lda, nao me enviam a encomenda não me respodem aos emails e insistem que eu faça novo pagamento, empresa fantasma.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2023

Loja das Peças

24 de novembro 2023

Estimado(a) cliente,

Lamentámos desde já qualquer transtorno causado.

Informámos que infelizmente devido ao site se encontrar em manutenção terá ocorrido um erro de sistema que não terá notificado o site do respetivo pagamento, no entanto já confirmamos o pagamento do mesmo e já demos seguimento.
Esperamos no entanto que receba a sua encomenda dentro dos próximos 5 a 7 dias.
Mais uma vez lamentámos o transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos

Loja das Peças

Carlos Rodeira

3 de dezembro 2023

Estimados,

Ainda não recebi a encomenda, nem qualquer número de seguimento para poder acompanhar a entrega, pelo que de momento a situação continua igual.

Exijo que a situação se revolva, ou que me façam a devolução do valor pago.

Cumprimentos,

Loja das Peças

6 de dezembro 2023

Estimado(a) Cliente,

Pedimos desculpa pelo atraso no envio.

Estamos ainda a efetuar a reposição de sistema, devido ao ataque informático a que fomos sujeitos. No entanto já confirmamos de que a sua encomenda já chegou aos nossos armazéns, e iremos ainda durante o dia de hoje efetuar a expedição para si.
Durante a tarde de hoje irá receber um novo Email com a informação do Tracking para poder acompanhar o estado do envio.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional, mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução