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Loja das Peças - Reembolso não efetuado
Resolvida
8/10
Mario Niza apresentou a reclamação
6 de dezembro 2023 (editada a 7 de dezembro 2023)
Bom dia. Venho dar conhecimento de uma situação d enao reembolso efetuado pela empresa Loja das Peças.
Efetuaei um encomenda atraves de site, e efetueio devido pagamento. Recebo a mercadoria, a qual reparo qu enao se ajusta em termos de medidas ao que pretendia. Entro em contacto e acordo a devoluçao da mesma com a garantia de reembolso, após verificaçao das peças devolvidas (faz sentido). Recebo um email a confirmar a devolucao e que irei ser reembolsado no prazo de 14 dias.
Hoje dia 6 de dezembro 2023, recebo uma nota de credito, ao inves da confirmaçao de transferencia bancaria, uma vez que me foi solicitado um NIB para a mesma ser efetuada.
Tento procurar contatos na net, e telefones nada, site fora de serviço ja faz algum tempo....
Ja reenviei a NC emitida dizemdo que o acordado foi TB para o reemblso. Vou aguardar, mas com o historial de reclamaçoes, antevejo o que me vai acontecer... Proxima, sera para a DECO.
Efetuaei um encomenda atraves de site, e efetueio devido pagamento. Recebo a mercadoria, a qual reparo qu enao se ajusta em termos de medidas ao que pretendia. Entro em contacto e acordo a devoluçao da mesma com a garantia de reembolso, após verificaçao das peças devolvidas (faz sentido). Recebo um email a confirmar a devolucao e que irei ser reembolsado no prazo de 14 dias.
Hoje dia 6 de dezembro 2023, recebo uma nota de credito, ao inves da confirmaçao de transferencia bancaria, uma vez que me foi solicitado um NIB para a mesma ser efetuada.
Tento procurar contatos na net, e telefones nada, site fora de serviço ja faz algum tempo....
Ja reenviei a NC emitida dizemdo que o acordado foi TB para o reemblso. Vou aguardar, mas com o historial de reclamaçoes, antevejo o que me vai acontecer... Proxima, sera para a DECO.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2023
7 de dezembro 2023
Reclamacao sera encerrada apos a confirmacao da TB.
7 de dezembro 2023
Estimado(a) cliente,
Lamentámos desde já o sucedido.
Informámos que devido ao ataque informático que fomos sujeitos, estamos neste momento com o site em manutenção e os respetivos serviços e as funcionalidades do site estão a vir a ser repostos, daí o atraso no respetivo reembolso.
No entanto a emissão da Nota de Crédito, tem que surgir sempre que haja uma devolução do montante por parte da nossa Empresa, em simultâneo com a Nota de Crédito é emitido à entidade Bancária a respetiva transferência do valor da mesma, sendo que o valor deverá estar disponível na sua conta dentro dos próximos 2 dias.
Com os melhores Cumprimentos.
Equipa Loja das Peças.
Lamentámos desde já o sucedido.
Informámos que devido ao ataque informático que fomos sujeitos, estamos neste momento com o site em manutenção e os respetivos serviços e as funcionalidades do site estão a vir a ser repostos, daí o atraso no respetivo reembolso.
No entanto a emissão da Nota de Crédito, tem que surgir sempre que haja uma devolução do montante por parte da nossa Empresa, em simultâneo com a Nota de Crédito é emitido à entidade Bancária a respetiva transferência do valor da mesma, sendo que o valor deverá estar disponível na sua conta dentro dos próximos 2 dias.
Com os melhores Cumprimentos.
Equipa Loja das Peças.
Mario Niza avaliou a marca
7 de dezembro 2023
Devemos tentar dar sempre o beneficio da duvida...
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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